احراز هویت و وریفای CoinEx برای ایرانی‌ها | آموزش کامل KYC و رفع ریجکت
مقدمه‌ای بر اهمیت احراز هویت در صرافی CoinEx و جایگاه آن در سال ۲۰۲۵
در میان ده‌ها صرافی بین‌المللی فعال در حوزه رمزارزها، CoinEx جایگاهی منحصربه‌فرد را از آن خود کرده است؛ نه صرفاً به‌دلیل حجم معاملات یا تنوع بازارها، بلکه به‌خاطر دسترسی نسبی آن برای کاربرانی که در شرایط تحریم فعالیت می‌کنند، از جمله کاربران ایرانی. با این حال، در سال ۲۰۲۵ مفهوم احراز هویت یا همان KYC در CoinEx به یک مرحله‌ی کلیدی و الزامی تبدیل شده که عبور از آن برای بسیاری از کاربران – به‌ویژه ساکنان کشورهای تحریمی – ساده و بی‌دردسر نیست. در حقیقت، دیگر نمی‌توان CoinEx را صرفاً یک صرافی با امکان «ثبت‌نام بدون احراز هویت» دانست. این پلتفرم نیز، همانند سایر صرافی‌های جهانی، ساختار خود را با مقررات AML و FATF هماهنگ کرده و فرآیند شناخت مشتری را به بخشی از معماری امنیتی خود تبدیل کرده است.
در گذشته، ورود به دنیای رمزارزها با ساخت حساب در CoinEx تنها با یک ایمیل انجام می‌شد. محدودیت‌هایی مانند سقف برداشت پایین یا عدم دسترسی به برخی امکانات وجود داشت، اما کاربر عملاً می‌توانست بدون ارائه مدارک هویتی، خریدوفروش کند. این سیاست تا سال ۲۰۲۲ همچنان پابرجا بود، اما تغییرات بین‌المللی در سیاست‌های ضدپول‌شویی (AML) و فشار نهادهای قانونی بر صرافی‌ها باعث شد CoinEx نیز به‌تدریج مسیر وریفای کاربران را الزامی کند. از آن زمان، بخش بزرگی از امکانات CoinEx مشروط به انجام مراحل KYC شد و حساب‌های فاقد احراز هویت در حالت محدودشده باقی ماندند.
🔹✦▌ نکته مهم برای کاربران ایرانی: حتی اگر CoinEx اجازه فعالیت اولیه بدون KYC را بدهد، در هر برداشت مشکوک، افزایش حجم معاملاتی، تغییر آی‌پی یا شرکت در ایونت‌های رسمی، سامانه امنیتی به‌طور خودکار احراز هویت را الزامی می‌کند. اگر مدارک معتبر نداشته باشید، حساب تعلیق یا دارایی مسدود می‌شود.
این موضوع به‌ویژه برای کاربران ایرانی حساس‌تر است؛ چرا که در بسیاری از موارد، مدارک شناسایی داخلی مانند کارت ملی یا گواهینامه فارسی‌زبان توسط سامانه‌های بررسی CoinEx شناسایی نمی‌شوند یا در مراحل نهایی رد می‌گردند. از سوی دیگر، استفاده از VPN برای دور زدن محدودیت‌های مکانی و اتصال از کشورهای غیرتحریمی، اگر بدون ثبات آی‌پی و تطبیق دقیق مدارک با لوکیشن انجام شود، ریسک ریجکت را چندبرابر خواهد کرد. تجربه بسیاری از کاربران نشان می‌دهد که احراز هویت با مدارک ایرانی در CoinEx در بهترین حالت ناپایدار است و در برخی موارد، پس از تأیید اولیه، در مراحل بعدی مانند اثبات آدرس، به‌طور کامل ریجکت می‌شود.
در این میان، CoinEx برخلاف Binance یا OKX هنوز رسماً نام ایران را از لیست کشورهای ممنوعه اعلام نکرده، اما سیاست عملی آن در تأیید مدارک بسیار سخت‌گیرانه‌تر از گذشته شده است. به‌طور مثال، طبق تجربه کاربران Reddit در سال ۲۰۲۴، احراز هویت با پاسپورت ایرانی در بیش از ۷۰٪ موارد یا پذیرفته نشده یا در مرحله تأیید آدرس متوقف شده است. همچنین بر اساس گزارش کاربران انجمن CoinEx Global، وریفای سطح دو با مدارک فارسی در سال ۲۰۲۵ تقریباً غیرممکن شده مگر آنکه مدارک همراه با ترجمه رسمی یا صادرشده از کشورهای ثالث باشند.
از طرفی CoinEx در مقایسه با برخی صرافی‌های مشابه مانند HTX، فرایند وریفای سریع‌تری دارد. در برخی موارد، کاربران اعلام کرده‌اند که احراز هویت پایه (Basic KYC) تنها ظرف چند ساعت انجام شده است، اما همین کاربران در مرحله ارسال قبض یا مدرک آدرس با توقف مواجه شده‌اند؛ زیرا CoinEx از ابزارهای پیشرفته OCR و مطابقت خودکار آدرس با داده‌های عمومی استفاده می‌کند. اگر آدرس ارائه‌شده وجود خارجی نداشته باشد یا فرمت آن غیر استاندارد باشد، سیستم آن را رد خواهد کرد.
🔹✦▌ هشدار فنی: CoinEx به‌شدت به ساختار متادیتای تصاویر، اصالت اسناد، نوع فایل (JPEG, PNG, PDF)، و تطابق نام‌ها و تاریخ‌ها حساس است. کوچک‌ترین مغایرت در اطلاعات وارد شده و اسناد آپلود شده، می‌تواند منجر به ریجکت شدن فوری شود.
نکته قابل‌توجه دیگر، وابستگی CoinEx به سیاست‌های امنیتی محلی و منطقه‌ای است. برای مثال، برخی کاربران در ترکیه، امارات یا ارمنستان موفق به انجام KYC سطح دو با مدارک رسمی محلی شده‌اند و حساب‌شان در مدت کوتاهی فعال شده، درحالی‌که همان ساختار در مورد کاربران با آی‌پی ایران یا مدارک فارسی‌زبان با شکست کامل مواجه شده است. این نشان می‌دهد که CoinEx نه تنها مدارک را بررسی می‌کند، بلکه به ارتباط مدارک با کشور متصل به آی‌پی نیز توجه ویژه‌ای دارد.
با این حال، اگر مدارک صحیح و معتبر ارسال شود، CoinEx یکی از سریع‌ترین و بی‌دردسرترین تجربه‌های احراز هویت را میان صرافی‌های مشابه ارائه می‌دهد. این صرافی همچنین برخلاف برخی رقبا، تماس ویدئویی یا اپلیکیشن اختصاصی برای وریفای الزامی نکرده و کاربران تنها با استفاده از مرورگر می‌توانند مراحل را تکمیل کنند. البته این سادگی نباید باعث بی‌توجهی به جزئیات فنی مدارک شود؛ زیرا تیم پشتیبانی CoinEx در صورت مشاهده هرگونه شائبه یا مغایرت، حق تعلیق حساب را بدون اطلاع قبلی برای خود محفوظ می‌داند.
در مجموع، آنچه در سال ۲۰۲۵ وضعیت CoinEx را برای کاربران ایرانی حساس می‌کند، نه صرفاً الزام به احراز هویت، بلکه ترکیبی از سیاست‌های رسمی و سیستم‌های بررسی هوشمندی است که کوچک‌ترین اختلاف اطلاعات را ثبت و تحلیل می‌کنند. برای کاربرانی که قصد فعالیت جدی دارند، استفاده از مدارک واقعی، هماهنگ با اطلاعات اکانت، بدون ویرایش دیجیتال، و از مبادی قانونی کشورهای معتبر، تنها راه مطمئن برای ورود به فضای حرفه‌ای CoinEx خواهد بود.
در ادامه مقاله، دقیقاً بررسی خواهیم کرد که مدارک قابل قبول برای CoinEx در حال حاضر کدامند، چه ویژگی‌هایی باید داشته باشند و برای کاربران ایرانی چه گزینه‌هایی واقع‌بینانه‌تر و موفق‌تر هستند.
خدمات احرازچی
- رفع مسدودی حساب در کمترین زمان با مدارک معتبر
- فروش اکانت وریفای‌شده CoinEx آماده استفاده
- خدمات ویژه احراز هویت برای کاربران ایرانی CoinEx
- راه‌حل سریع و حرفه‌ای برای وریفای صرافی CoinEx
چرا احراز هویت در CoinEx برای کاربران ایرانی چالش‌برانگیز است؟
مسیر احراز هویت در صرافی CoinEx برای بسیاری از کاربران بین‌المللی ممکن است فرآیندی شفاف و نسبتاً ساده به‌نظر برسد، اما برای کاربران ایرانی، این مسیر نه‌تنها با پیچیدگی‌های فنی و حقوقی همراه است، بلکه در بسیاری از مواقع عملاً به یک مسیر پرمخاطره و ناپایدار تبدیل می‌شود. چالش‌های موجود در این روند، صرفاً به محدودیت‌های سیستم CoinEx محدود نمی‌شود، بلکه مجموعه‌ای از عوامل بین‌المللی، فنی، حقوقی و حتی روان‌شناختی دست‌به‌دست هم داده‌اند تا کاربران ایرانی را در موقعیتی قرار دهند که با کوچک‌ترین خطا در ارسال مدارک یا اشتباه در ثبت اطلاعات، احتمال ریجکت یا حتی مسدود شدن حساب خود را تجربه کنند.
از اصلی‌ترین دلایل بروز این چالش‌ها، می‌توان به مسئله تحریم‌های مالی بین‌المللی اشاره کرد که عملاً اکثر نهادهای مالی را ملزم به عدم ارائه خدمات به کاربران ساکن در ایران یا افرادی با تابعیت ایرانی کرده‌اند. CoinEx در ظاهر هیچ بند مشخصی در قوانین خود مبنی بر ممنوعیت استفاده کاربران ایرانی ثبت نکرده است، اما بررسی سیاست‌های عملی این پلتفرم در فرآیند KYC نشان می‌دهد که مدارک صادره از ایران – حتی اگر واقعی و معتبر باشند – در بسیاری از موارد پذیرفته نمی‌شوند یا در مرحله دوم وریفای آدرس به مشکل می‌خورند. این رفتار دوگانه که در اصطلاح حقوق بین‌الملل به آن تبعیض عملیاتی زیرساختی می‌گویند، به‌گونه‌ای طراحی شده که ریسک قانونی برای صرافی ایجاد نکند، اما همزمان دسترسی کاربران تحریمی را نیز محدود سازد.
🔹✦▌ نکته حیاتی: حتی اگر CoinEx در مرحله اول KYC پاسپورت ایرانی را بپذیرد، در مرحله وریفای آدرس، تطابق آدرس با اطلاعات مکانی و IP بررسی می‌شود. در صورت مشاهده اتصال از ایران یا ناهماهنگی در آدرس، امکان ریجکت قطعی وجود دارد.
در بررسی تجربه کاربران Reddit، انجمن BitcoinTalk و گروه‌های تخصصی تلگرام مربوط به CoinEx، موارد متعددی از گزارش‌ها مشاهده شده که کاربران با مدارک ایرانی، حتی در صورت تأیید اولیه، در مراحل بعدی یا هنگام افزایش سقف برداشت با پیام‌های امنیتی مواجه شده‌اند. یکی از کاربران Reddit با نام «CryptoTehran» در سال ۲۰۲۴ گزارش داده بود که پس از تأیید اولیه با پاسپورت ایران، در مرحله ارسال قبض بانکی به زبان فارسی با مهر رسمی، حساب او به دلیل عدم انطباق با سیستم OCR بلاک شد و پاسخ رسمی پشتیبانی CoinEx نیز این بود که «مدارک شما از نظر ساختار قابل اعتبارسنجی نیستند.»
مشکل بعدی، به‌طور خاص مربوط به ساختار مدارک ایرانی است. کارت‌های ملی فارسی، پاسپورت‌هایی که به زبان غیرانگلیسی چاپ شده‌اند، گواهینامه‌های قدیمی بدون کد MRZ، و قبوض خدماتی فاقد آدرس لاتین – همه در نظر CoinEx مدارکی غیر استاندارد محسوب می‌شوند. سامانه وریفای CoinEx به‌صورت اتوماتیک از الگوریتم‌های تشخیص ساختار، بررسی فونت، تشخیص متن (OCR) و مقایسه تصویر با دیتابیس‌های بین‌المللی استفاده می‌کند. در این میان، مدارکی که فاقد استانداردهای جهانی باشند، به سادگی شناسایی نمی‌شوند. حتی اگر تیم انسانی CoinEx مداخله کند، باز هم در اکثر موارد ترجمه رسمی به انگلیسی یا استفاده از مدارک صادره از کشور ثالث (مانند ترکیه، گرجستان، امارات یا ارمنستان) توصیه می‌شود.
علاوه بر مدارک، موضوع اتصال از طریق آی‌پی‌های ایرانی نیز به یک عامل پرخطر تبدیل شده است. CoinEx برخلاف برخی صرافی‌ها مانند KuCoin یا Bybit، هنوز مسدودسازی عمومی آی‌پی ایران را اعمال نکرده، اما با استفاده از تحلیل‌های Device Fingerprinting، لوکیشن مرورگر، ساعت محلی سیستم و تاریخچه اتصال، متوجه حضور کاربران در کشور ایران می‌شود. این ابزارها در فرآیند احراز هویت برای تشخیص مغایرت میان «ادعای کاربر» و «محل واقعی اتصال» مورد استفاده قرار می‌گیرند. به‌عنوان مثال، اگر کاربری مدعی اقامت در ترکیه باشد اما از آی‌پی ایران وارد سیستم شود، امکان دارد سیستم به‌صورت خودکار وریفای را رد کرده یا حساب را وارد مرحله تأیید دستی کند که ریسک بسیار بالاتری دارد.
مسئله دیگر، نبود ساختار مستند برای تعامل رسمی CoinEx با کاربران فارسی‌زبان است. برخلاف HTX که اخیراً تیم پشتیبانی فارسی‌زبان راه‌اندازی کرده و فرآیندهای احراز هویت را با شرایط منطقه‌ای تطبیق داده، CoinEx هنوز در زمینه ارتباط با کاربران ایرانی به شکل ساختارمند وارد عمل نشده است. ایمیل‌های ارسالی به پشتیبانی CoinEx در مورد دلایل ریجکت KYC، اغلب پاسخی کلی و ترجمه‌شده دریافت می‌کنند و این باعث سردرگمی بیشتر کاربران می‌شود. همچنین CoinEx اطلاعاتی درباره دلایل فنی ریجکت شدن مدارک منتشر نمی‌کند و کاربران ناچارند با آزمون و خطا و از طریق تجربیات دیگران به راه‌حل برسند.
🔹✦▌ ترفند کاربردی: برای کاربران ایرانی، استفاده از پاسپورت‌های صادرشده از کشورهای ثالث، ثبت آدرس واقعی یا قانونی در کشورهایی مانند امارات، ترکیه یا ارمنستان، و اتصال از IP همان کشور می‌تواند درصد موفقیت در KYC را تا ۹۰٪ افزایش دهد.
چالش دیگر برای کاربران ایرانی، استفاده از ابزارهایی مانند VPN و VPS برای ایجاد تطابق مکانی است. هرچند این روش‌ها به‌طور معمول توسط کاربران در سراسر دنیا برای محافظت از حریم شخصی استفاده می‌شود، اما اگر به‌درستی پیکربندی نشوند، می‌توانند دقیقاً نتیجه عکس داشته باشند. به‌عنوان نمونه، اتصال به CoinEx با VPNهایی که DNS Leak دارند یا استفاده از مرورگرهایی که اطلاعات منطقه زمانی را افشا می‌کنند، باعث می‌شود سامانه KYC متوجه مغایرت در مکان ادعاشده شود. بنابراین، کاربران نیازمند دانش فنی در استفاده از ابزارهایی مانند مرورگرهای ضد فینگرپرینت، سرورهای مجازی تمیز، و IPهای اختصاصی هستند تا بتوانند فرآیند را بدون هشدار طی کنند.
مدارک مورد نیاز برای وریفای حساب CoinEx در سال ۲۰۲۵ – راهنمای کامل برای کاربران ایرانی
ورود به مرحله احراز هویت در CoinEx مستلزم شناخت دقیق از نوع و ساختار مدارک قابل پذیرش در این صرافی است. برخلاف تصور برخی کاربران تازه‌کار که گمان می‌کنند هر مدرک شناسایی رسمی می‌تواند مسیر KYC را هموار کند، CoinEx از یک سیستم پیشرفته مبتنی بر OCR، الگوریتم‌های تشخیص اصالت تصویر، و تطبیق خودکار اطلاعات با منابع بین‌المللی استفاده می‌کند. این سیستم، تنها مدارکی را تأیید می‌کند که از نظر زبان، کیفیت، قالب، وضوح، و قابلیت اعتبارسنجی بین‌المللی با استانداردهای جهانی مطابقت داشته باشند. این بخش، به‌طور خاص برای کاربران ایرانی طراحی شده تا بدانند کدام مدارک قابل قبول هستند، چگونه باید آماده‌سازی شوند، چه ساختاری باید داشته باشند، و چگونه از ریجکت‌شدن جلوگیری کنند.
اولین مدرک پایه برای KYC در CoinEx، یک سند هویتی معتبر است که معمولاً شامل گذرنامه بین‌المللی (Passport)، کارت ملی دارای زبان لاتین، یا گواهینامه رانندگی رسمی است. در این میان، پاسپورت در صدر مدارک توصیه‌شده قرار دارد؛ زیرا دارای بخش MRZ (منطقه قابل خواندن ماشینی)، شناسه دولتی یکتا، عکس پرسنلی در صفحه اول، امضای صاحب سند، و زبان انگلیسی یا فرانسوی می‌باشد. از نگاه فنی، پاسپورت بین‌المللی، به‌ویژه اگر از کشورهای اروپایی یا کشورهای بدون تحریم مانند امارات، ترکیه یا ارمنستان صادر شده باشد، بیشترین نرخ موفقیت در وریفای CoinEx را دارد. در مقابل، کارت‌های ملی یا شناسنامه‌های ایرانی به‌دلیل زبان فارسی، نداشتن QR یا MRZ و عدم ثبت در دیتابیس‌های بین‌المللی، در اکثر موارد یا پذیرفته نمی‌شوند یا در مراحل بعدی رد می‌گردند.
🔹✦▌ نکته فنی بسیار مهم: CoinEx اسکن‌های آپلودشده را از نظر فرمت متادیتا، ساختار رنگ، وضوح DPI و حتی نام فایل بررسی می‌کند. اگر تصویری توسط فتوشاپ یا ابزارهای ادیت تصویر دستکاری شده باشد، سیستم به‌سرعت آن را شناسایی کرده و وریفای را رد خواهد کرد.
برای تهیه اسکن مناسب از مدرک هویتی، تصویر باید با دوربین با کیفیت، در نور روز یا نور سفید ثابت گرفته شود. حاشیه‌های مدرک نباید بریده شود، هیچ انعکاس نور یا سایه‌ای روی سند نباشد، و اطلاعات کلیدی مانند شماره سند، تاریخ تولد، نام کامل، و امضا کاملاً خوانا باشد. فرمت فایل ترجیحاً JPG یا PNG باشد و حجم آن نیز بین ۵۰۰ کیلوبایت تا ۳ مگابایت تنظیم شود. ارسال عکس‌هایی که با فیلترهای دوربین موبایل گرفته شده‌اند، شانس ریجکت را افزایش می‌دهد.
بعد از تأیید هویت اولیه، نوبت به تأیید چهره (Face Verification) می‌رسد. برخلاف برخی صرافی‌ها که ویدئو احراز چهره می‌خواهند، CoinEx در اکثر موارد تنها یک عکس سلفی لحظه‌ای با دوربین مرورگر درخواست می‌کند. این تصویر باید در لحظه گرفته شود؛ یعنی کاربر نمی‌تواند فایل آماده یا سلفی ذخیره‌شده ارسال کند. چهره باید کاملاً در مرکز تصویر، بدون عینک، بدون ماسک، بدون نور اضافه، با چشمان باز و بدون زاویه انحرافی ثبت شود. CoinEx از الگوریتم‌های هوش مصنوعی برای تطبیق تصویر سلفی با عکس مدرک شناسایی استفاده می‌کند. اگر زاویه صورت، مدل نورپردازی، یا فاصله چهره با عکس مدرک تفاوت داشته باشد، سیستم ممکن است چهره را مطابقت ندهد.
در مرحله سوم، CoinEx از کاربران می‌خواهد یک مدرک معتبر برای تأیید آدرس محل سکونت ارائه دهند. این مرحله، برای کاربران ایرانی چالش‌برانگیزترین بخش وریفای است. CoinEx تنها مدارکی را برای اثبات آدرس می‌پذیرد که دارای نام کامل کاربر، آدرس دقیق با نام خیابان و منطقه، تاریخ صدور اخیر (کمتر از ۹۰ روز)، و لوگو یا مهر رسمی صادرکننده باشد. مدارک قابل قبول شامل قبض برق، گاز، آب، تلفن ثابت، صورت‌حساب بانکی، گواهی اجاره‌نامه رسمی یا سند بیمه‌نامه است. تمام این اسناد باید به زبان انگلیسی یا همراه با ترجمه رسمی تأییدشده باشند.
برای کاربران ایرانی، قبض‌های خدماتی داخلی معمولاً به زبان فارسی هستند و فاقد ساختار مورد نظر CoinEx می‌باشند. همچنین برخی از قبوض الکترونیکی که فاقد امضا یا مهر دیجیتال باشند نیز رد می‌شوند. در این شرایط، تنها راهکار مؤثر، استفاده از مدارک بین‌المللی است؛ یعنی تهیه قبض بانکی، اجاره‌نامه یا قبوض خدماتی با آدرس قانونی از کشور ثالث مانند ترکیه، ارمنستان، امارات یا گرجستان. این مدارک باید به نام خود کاربر باشند و آدرس آن‌ها با آدرس ثبت‌شده در پروفایل CoinEx کاملاً تطابق داشته باشد.
🔹✦▌ ترفند کاربردی: اگر قصد دارید از مدارک خارجی برای اثبات آدرس استفاده کنید، حتماً ابتدا IP خود را از کشور همان سند تنظیم کنید، سپس مدارک را آپلود نمایید. اگر مدرک شما متعلق به ترکیه است ولی با آی‌پی ایران یا کشور دیگر وارد شوید، سیستم CoinEx احتمال جعل را در نظر گرفته و روند وریفای را متوقف می‌کند.
یکی از مشکلات رایج کاربران ایرانی در این مرحله، استفاده از مدارکی است که از اینترنت دانلود یا با نرم‌افزار طراحی شده‌اند. CoinEx سیستم تشخیص تقلب بسیار قدرتمندی دارد که حتی از داده‌های سرور AWS برای بررسی بافت تصویر و متادیتا استفاده می‌کند. کوچک‌ترین نشانه‌ای از تغییر فایل (مانند دستکاری تاریخ، آدرس یا نام) به‌سرعت شناسایی شده و باعث رد کامل فرآیند KYC می‌شود. همچنین استفاده از مدارکی که قبلاً برای حساب‌های دیگر استفاده شده‌اند (حتی با نام متفاوت)، با ریسک بسیار بالایی همراه است؛ زیرا CoinEx از تطبیق Hash تصویر برای شناسایی تکراری‌بودن اسناد استفاده می‌کند.
در سال ۲۰۲۵، CoinEx تأکید بیشتری روی صحت اطلاعات و تطابق مکانی دارد. برای مثال، اگر شما مدرکی با آدرس امارات آپلود کرده‌اید ولی از IP گرجستان به حساب خود وارد شوید، ممکن است سیستم به‌صورت خودکار درخواست مدرک اضافی یا حتی تماس تصویری ارسال کند. در این حالت، رد شدن مدارک به معنی اتمام فرصت نیست، اما فرآیند مجدد وریفای به مراتب سخت‌تر و زمان‌برتر خواهد بود. همچنین اگر حساب شما در حالت Pending برای بیش از ۷۲ ساعت باقی بماند، پشتیبانی CoinEx ممکن است به‌صورت دستی از شما درخواست مدرک جدید یا تصویر سلفی به همراه برگه دست‌نویس با تاریخ روز کند.
تفاوت بین حساب احراز هویت‌شده و نشده در CoinEx
در اولین نگاه به داشبورد کاربری CoinEx، ممکن است تصور کنید که بدون احراز هویت نیز می‌توانید فعالیت نسبتاً کاملی در این صرافی داشته باشید. امکان واریز، معاملات اسپات و حتی برداشت محدود رمزارز، بدون نیاز به ارسال مدارک در اختیار کاربر قرار دارد. همین مسئله باعث شده بسیاری از کاربران، به‌ویژه افراد تازه‌وارد یا کسانی که از محدودیت‌های تحریمی ایران رنج می‌برند، فعالیت خود را بدون KYC آغاز کنند. اما در عمل، تفاوت میان حساب احراز هویت‌شده و حساب تأییدنشده در CoinEx، بسیار فراتر از چند گزینه‌ی غیرفعال یا محدودیت در سقف برداشت است. این تفاوت، تعیین‌کننده مسیر حرفه‌ای کاربر در پلتفرم است و در شرایط خاص، می‌تواند سرنوشت دارایی‌های او را نیز رقم بزند.
در سطح پایه، حساب‌های بدون احراز هویت در صرافی CoinEx تنها اجازه برداشت روزانه تا سقف ۱۰٬۰۰۰ دلار را دارند. این رقم برای کاربران خرد ممکن است در ابتدا کافی به نظر برسد، اما با رشد فعالیت، ورود به بازار فیوچرز، مشارکت در ایردراپ‌ها یا اجرای استراتژی‌های معاملاتی مبتنی بر حجم، این سقف به مانعی جدی تبدیل می‌شود. CoinEx همچنین تأکید کرده که شرکت در برنامه‌های معاملاتی ویژه، پاداش‌های عضویت VIP، استفاده از کیف پول‌های ویژه یا مشارکت در وام‌دهی رمزارزی تنها برای کاربرانی که KYC خود را تکمیل کرده‌اند، در دسترس خواهد بود.
از منظر امنیتی نیز تفاوت میان دو نوع حساب قابل توجه است. در صورت مشکوک شدن سیستم امنیتی CoinEx به فعالیت غیرعادی – مانند ورود از آی‌پی متفاوت، تلاش برای برداشت بزرگ، یا استفاده از پروتکل‌های مخفی – کاربران فاقد KYC ممکن است بدون هشدار قبلی با تعلیق موقت یا کامل حساب مواجه شوند. در این شرایط، پشتیبانی CoinEx از کاربر خواهد خواست تا مدارک هویتی برای بازیابی حساب ارسال کند. در صورتی‌که کاربر از ابتدا برنامه‌ای برای احراز هویت نداشته یا مدارک معتبری در اختیار نداشته باشد، دارایی‌ها تا زمان تأیید اطلاعات بلوکه خواهد شد.
🔹✦▌ هشدار بسیار جدی برای کاربران ایرانی: اگر بدون احراز هویت در CoinEx فعالیت می‌کنید، حتی در صورتی‌که IP خود را ثابت نگه دارید، سیستم امنیتی ممکن است در هر لحظه با توجه به حجم تراکنش، اتصال مشکوک یا تغییرات ناگهانی در رفتار معاملاتی، درخواست KYC ارسال کند. در آن لحظه، اگر مدرک آماده نداشته باشید، برداشت متوقف خواهد شد.
در سوی دیگر، حساب‌های تأییدشده CoinEx علاوه بر افزایش قابل توجه سقف برداشت روزانه (تا ۱ میلیون دلار)، از پشتیبانی اختصاصی، قابلیت باز کردن حساب‌های فرعی (Sub-account)، دسترسی به ابزارهای تحلیل پیشرفته، و امکان فعالیت به‌عنوان تریدر حرفه‌ای در پلتفرم بهره‌مند می‌شوند. همچنین حساب‌های KYC شده در صورت بروز مشکل، اولویت بیشتری برای دریافت پاسخ پشتیبانی دارند و در پرونده‌های امنیتی، سریع‌تر احراز اعتبار می‌شوند. حتی در بازیابی حساب یا بازیابی رمز عبور، کاربران احرازشده روند ساده‌تر و سریع‌تری را تجربه می‌کنند.
CoinEx در سال ۲۰۲۵ سیاست خود را نسبت به وریفای کاربران سخت‌گیرانه‌تر کرده است، نه تنها برای رعایت قوانین AML و FATF، بلکه برای کنترل بهتر بر گردش سرمایه‌های کلان و جلوگیری از فعالیت حساب‌های ناشناس در عملیات غیرقانونی. کاربران فاقد KYC، در قالب الگوریتمی که به‌طور مستمر رفتار کاربران را تحلیل می‌کند، همواره در رده‌ی حساب‌های پرریسک قرار می‌گیرند. به همین دلیل، حتی اگر امروز مشکلی ایجاد نشود، فردا با یک برداشت بالا یا ورود از لوکیشن متفاوت، حساب به حالت بررسی امنیتی منتقل خواهد شد.
تفاوت اساسی دیگر میان حساب‌های احراز هویت‌شده و نشده در CoinEx، در قابلیت مشارکت در ساختار اقتصادی درون‌صرافی است. به‌عنوان مثال، شرکت در Mining Poolها، طرح‌های کسب سود دوره‌ای، انتقال بین حساب‌های فرعی، استفاده از APIهای پیشرفته برای معاملات خودکار و برخی برنامه‌های معرفی کاربر، تنها با حساب وریفای‌شده ممکن است. این یعنی کاربران فاقد KYC تنها در لایه‌ی سطحی از CoinEx فعالیت می‌کنند و از دسترسی به مزایای واقعی اکوسیستم این پلتفرم بازمی‌مانند.
یکی دیگر از موضوعات مهم، تفاوت در سطح اعتمادپذیری حساب‌ها در نگاه سایر کاربران و تیم پشتیبانی است. یک حساب وریفای‌شده، در شرایط انتقال دارایی، شرکت در معاملات P2P یا حتی تعامل با صرافی در قالب بیزینس، با نگاه حقوقی و حرفه‌ای‌تری مورد بررسی قرار می‌گیرد. در حالی‌که یک حساب فاقد KYC، حتی اگر سابقه‌ی خوب و حجم تراکنش بالا داشته باشد، همچنان در دسته‌ی حساب‌های «غیرمطمئن» باقی می‌ماند.
مراحل دقیق ثبت‌نام و ارسال مدارک در CoinEx
ثبت‌نام و ارسال مدارک در صرافی بن المللی CoinEx، اگرچه در ظاهر یک فرایند ساده و کاربرپسند به نظر می‌رسد، اما برای کاربران ایرانی به‌خصوص در سال ۲۰۲۵، مستلزم رعایت جزئیات بسیار دقیقی است که هرگونه بی‌توجهی به آن‌ها می‌تواند منجر به ریجکت شدن و حتی مسدودسازی حساب شود. سامانه احراز هویت CoinEx به‌گونه‌ای طراحی شده است که با استفاده از الگوریتم‌های یادگیری ماشین، داده‌های تصویری، اطلاعات متنی و رفتار کاربر را به‌صورت توأمان تحلیل کرده و تصمیم‌گیری کند. در نتیجه، فرایند ثبت‌نام دیگر یک اقدام صرفاً فرم‌پرکنی محسوب نمی‌شود، بلکه یک ورود رسمی به یک پلتفرم مالی بین‌المللی با معیارهای قانونی است.
فرآیند ایجاد حساب در CoinEx با وارد کردن یک آدرس ایمیل معتبر آغاز می‌شود. کاربران باید توجه داشته باشند که بهتر است از سرویس‌های ایمیل معتبر بین‌المللی مانند Gmail استفاده کنند؛ زیرا برخی سرویس‌دهنده‌های داخلی یا ناشناخته ممکن است توسط CoinEx به‌عنوان ریسک امنیتی شناسایی شوند. پس از وارد کردن ایمیل و انتخاب رمز عبور، یک کد تأیید به ایمیل ارسال می‌شود و حساب کاربری فعال خواهد شد. در این مرحله، استفاده از VPN با IP ثابت ضروری است، به‌ویژه برای کاربران داخل ایران؛ زیرا آی‌پی واقعی ایران در اکثر موارد ثبت شده و حتی اگر CoinEx آن را مستقیماً مسدود نکند، در مراحل بعدی فرآیند KYC باعث عدم تطابق مکان با مدارک خواهد شد.
پس از ثبت‌نام اولیه، برای شروع فرآیند KYC، کاربر باید وارد حساب خود شود، به بخش “Account Settings” و سپس “Identity Verification” مراجعه کند. در این بخش، دو سطح احراز هویت قابل مشاهده است: سطح پایه (Basic) و سطح پیشرفته (Advanced). در حالت اول، معمولاً تنها اطلاعات پایه‌ای مانند نام کامل، کشور محل سکونت، نوع مدرک هویتی، شماره سند و تاریخ تولد وارد می‌شود. در حالت دوم، علاوه بر بارگذاری تصویر مدرک شناسایی، نیاز به آپلود عکس سلفی زنده، و ارسال مدرک اثبات آدرس خواهد بود. کاربران باید دقت کنند که اطلاعاتی که در فرم وارد می‌شود، با اطلاعات روی مدرک شناسایی تطابق ۱۰۰٪ داشته باشد؛ حتی اختلافات کوچک در نام یا تاریخ تولد می‌تواند منجر به رد شدن فرآیند گردد.
🔹✦▌ نکته حیاتی برای کاربران ایرانی: آدرس درج‌شده در فرم CoinEx باید دقیقاً با آدرس موجود روی قبض یا سند اثبات آدرس مطابقت داشته باشد. CoinEx از ابزارهای تطبیق خودکار برای مقایسه آدرس‌ها استفاده می‌کند. اگر حتی یک کلمه در آدرس تفاوت داشته باشد یا ترتیب منطقه و خیابان جابه‌جا شود، وریفای رد خواهد شد.
در مرحله بارگذاری مدرک شناسایی، کاربران باید یک عکس با کیفیت بالا از پاسپورت یا گواهینامه رانندگی خود تهیه کنند. همان‌طور که در بخش سوم اشاره شد، مدارک ایرانی با احتمال زیاد رد می‌شوند مگر آنکه همراه با ترجمه رسمی و تأیید بین‌المللی باشند. توصیه می‌شود از مدارک صادره از کشورهای ثالث استفاده شود، به‌ویژه کشورهایی که محدودیتی از نظر احراز هویت برای ایرانیان ندارند. فایل ارسالی باید در فرمت JPG یا PNG باشد، حجم مناسبی داشته باشد (نه خیلی سنگین و نه بیش از حد فشرده)، هیچ‌گونه ویرایش یا بریدگی نداشته باشد و اطلاعات اصلی مدرک به‌وضوح قابل خواندن باشد.
در مرحله بعد، تصویر سلفی زنده از کاربر گرفته می‌شود. این مرحله نباید با دوربین گوشی به‌صورت جداگانه انجام شود. CoinEx الزام دارد که کاربر از طریق مرورگر یا اپلیکیشن رسمی وارد سیستم شود و اجازه دسترسی به دوربین را بدهد تا تصویر لحظه‌ای ثبت شود. نور محیط باید کاملاً مناسب باشد، چهره در مرکز تصویر قرار گیرد و از هیچ فیلتر یا ابزاری برای بهبود تصویر استفاده نشود. بسیاری از کاربران ایرانی دقیقاً در این مرحله شکست می‌خورند؛ چون سیستم قادر به تطبیق چهره آن‌ها با عکس درج‌شده روی مدرک شناسایی نیست. در صورت شکست، CoinEx اجازه ارسال مجدد تصویر را می‌دهد، اما پس از چند بار تلاش ناموفق، حساب ممکن است به بررسی دستی منتقل شده یا به‌طور موقت مسدود شود.
مرحله نهایی، ارسال سند اثبات آدرس است. اگر مدرک مورد استفاده قبض خدماتی است، باید مطمئن باشید که:
– تاریخ آن کمتر از ۹۰ روز از لحظه بارگذاری گذشته باشد،
– به‌نام صاحب حساب صادر شده باشد،
– حاوی آدرس کامل و دقیق باشد،
– مهر یا لوگوی رسمی نهاد صادرکننده را داشته باشد،
– و ترجیحاً به زبان انگلیسی یا همراه با ترجمه رسمی معتبر باشد.
اگر صورت‌حساب بانکی یا اجاره‌نامه ارسال می‌کنید، این اسناد نیز باید تمام مشخصات فوق را دارا باشند. CoinEx به‌صورت خودکار اطلاعات موجود در سند را با آدرس درج‌شده در فرم ثبت‌نام تطبیق می‌دهد. اگر کوچک‌ترین مغایرت در ترتیب نوشتار، واحد، منطقه یا کدپستی مشاهده شود، وریفای رد خواهد شد. در مواردی نیز، CoinEx ممکن است از شما بخواهد که مدرک اثبات آدرس را به‌صورت دست‌نویس روی یک کاغذ بنویسید و با تاریخ روز و امضای خود در کنار چهره‌تان نگه دارید و تصویر بگیرید.
پس از بارگذاری تمام مدارک، سیستم بررسی را آغاز می‌کند. مرحله بررسی می‌تواند از چند ساعت تا چند روز به طول انجامد. کاربران حرفه‌ای پیشنهاد می‌کنند که در طول این دوره از ورود مکرر به حساب خودداری کرده و IP خود را ثابت نگه دارند تا رفتار مشکوک از سوی سیستم امنیتی CoinEx شناسایی نشود. در صورتی‌که فرآیند تأیید بیش از ۷۲ ساعت طول بکشد، می‌توان با پشتیبانی CoinEx از طریق ارسال تیکت رسمی ارتباط گرفت و درخواست تسریع در بررسی داد. هرچند، کاربران ایرانی معمولاً پاسخ دقیقی دریافت نمی‌کنند مگر آنکه حساب آن‌ها در وضعیت حساس یا معاملاتی باشد.
مطالب پیشنهادی
- رفع مسدودی حساب کراکن (Kraken)
- رفع مسدودی حساب صرافی OKX
- چطور در صرافی های خارجی احراز هویت کنیم؟
- چگونه در بایننس خرید و فروش کنیم؟
- از کجا حساب پی پال خریداری کنیم؟
- بهترین سایت فریلنسری خارجی
- افتتاح حساب وریفای شده پایونیر در ایران
- افتتاح و خرید حساب بانکی بین المللی در ایران
- افتتاح حساب وریفای شده پی پال (PayPal)
- وریفای و احراز هویت سایت فریلنسری آپورک Upwork
- احراز هویت و وریفای صرافی بایننس
مدت زمان تأیید وریفای در CoinEx و عوامل تسریع روند KYC برای کاربران ایرانی
احراز هویت در صرافی CoinEx، مانند هر بستر مالی بین‌المللی دیگر، یک فرآیند زمان‌بر است که تحت تأثیر عوامل متعددی قرار دارد. کاربران زیادی با این پرسش مواجه هستند که «چقدر طول می‌کشد تا مدارک تأیید شود؟» و «آیا راهی برای سریع‌تر شدن این روند وجود دارد؟» در پاسخ به این پرسش باید گفت که مدت زمان تأیید وریفای در CoinEx یک متغیر نسبی است که بسته به کیفیت مدارک، وضعیت اتصال، منطقه جغرافیایی، سطح حساب، و حتی زمان ارسال درخواست، می‌تواند از چند ساعت تا چند روز کاری متفاوت باشد. در این بخش به‌صورت تخصصی و داده‌محور بررسی خواهیم کرد که مدت زمان متوسط برای تأیید KYC در CoinEx چقدر است، چه عواملی باعث سرعت‌بخشی یا کندی آن می‌شوند، و برای کاربران ایرانی چه تدابیری وجود دارد تا این مسیر با حداقل تأخیر انجام شود.
طبق مستندات رسمی CoinEx و گزارش کاربران در Reddit، Forum CoinEx Global و وب‌سایت‌هایی مانند SmartSeoShop، مرحله تأیید KYC سطح پایه (Basic Identity Verification) در حالت عادی بین ۳۰ دقیقه تا ۲۴ ساعت به‌طول می‌انجامد. این مرحله شامل ثبت نام، وارد کردن اطلاعات فردی، و آپلود تصویر مدرک شناسایی است. اگر تصویر واضح، با فرمت صحیح و اطلاعات دقیق ارائه شود، تأیید معمولاً در همان روز انجام می‌شود. اما اگر تصاویر دارای کیفیت پایین، قطع شدگی، نور زیاد یا اطلاعات ناقص باشند، سیستم ممکن است به‌صورت خودکار آن را وارد مرحله بازبینی انسانی کند که این وضعیت، فرآیند را تا ۷۲ ساعت به‌تعویق خواهد انداخت.
برای سطح پیشرفته (Advanced Verification) که شامل ارسال تصویر سلفی لحظه‌ای و مدرک اثبات آدرس است، میانگین زمان تأیید به‌طور معمول بین ۲ تا ۴ روز کاری اعلام شده است. این زمان ممکن است در شرایط خاص مانند تعطیلات بین‌المللی یا فشار ترافیک بالا به ۵ تا ۷ روز نیز افزایش یابد. البته CoinEx در بیانیه‌های خود تأکید کرده که «در صورت عدم مغایرت اطلاعات و تطابق دقیق مدارک، تأیید سطح پیشرفته در کمتر از ۴۸ ساعت ممکن خواهد بود.» این بدان معناست که کاربران حرفه‌ای با اسناد معتبر و اتصال پایدار، می‌توانند از تأخیر قابل توجه در روند وریفای جلوگیری کنند.
🔹✦▌ ترفند ویژه کاربران ایرانی: اگر می‌خواهید فرآیند وریفای شما در CoinEx کمتر از ۲۴ ساعت انجام شود، حتماً از پاسپورت رسمی دارای MRZ، آدرس ثبت‌شده بین‌المللی واقعی، IP ثابت و DNS تمیز استفاده کنید. فایل مدارک را با نام انگلیسی و بدون فواصل غیرضروری ذخیره کنید (مثلاً: Passport_Ali_Hosseini.jpg)، تا در مرحله OCR دچار خطا نشود.
یکی از مهم‌ترین عواملی که بر مدت زمان بررسی تأثیر دارد، «همخوانی لوکیشن و آی‌پی با کشور مدرک» است. برای مثال، اگر کاربری مدرک پاسپورت ترکیه‌ای را آپلود کند اما از یک IP ایرانی یا اماراتی وارد حساب شود، سیستم هوشمند CoinEx وارد فاز بررسی مشکوک می‌شود و پرونده را به‌جای تأیید خودکار، به واحد احراز انسانی ارجاع می‌دهد. در چنین شرایطی، حتی اگر مدرک شما کاملاً واقعی و معتبر باشد، فرآیند تأیید چندین برابر طولانی‌تر خواهد شد. کاربران ایرانی به‌ویژه باید به این نکته دقت کنند، چرا که بسیاری از آن‌ها به‌صورت ناخواسته از VPNهایی با تغییر خودکار سرور یا IP ناپایدار استفاده می‌کنند و این رفتار توسط CoinEx به‌عنوان «نقطه خطر» ثبت می‌شود.
همچنین زمان ارسال مدارک نیز در روند تأیید اهمیت دارد. تجربه کاربران Reddit و کانال‌های تخصصی احراز هویت در تریدینگ نشان می‌دهد که ارسال مدارک در روزهای کاری بین‌المللی (دوشنبه تا جمعه، به‌وقت UTC)، در ساعات اداری (۹ صبح تا ۵ عصر UTC)، احتمال تأیید سریع‌تری دارد. این نکته به‌ویژه برای کاربران ایرانی اهمیت دارد، چرا که با توجه به اختلاف زمانی حدود ۳.۵ تا ۴.۵ ساعت با منطقه UTC، بهتر است ارسال مدارک در ساعات ظهر تا عصر به‌وقت ایران انجام شود.
یکی دیگر از عوامل تأثیرگذار، تعداد دفعات تلاش برای وریفای است. کاربرانی که چندین بار مدارک نامعتبر یا ناقص ارسال کرده‌اند و وارد حالت “Under Review” شده‌اند، باید زمان طولانی‌تری را برای بررسی بعدی منتظر بمانند. سیستم CoinEx برای چنین حساب‌هایی اولویت پایین‌تری در صف بررسی تعیین می‌کند. بنابراین بهترین روش برای تسریع در روند وریفای، آماده‌سازی کامل مدارک، ارسال در زمان مناسب و با ساختار دقیق در اولین تلاش است.
در مواردی که کاربر بیش از ۴۸ ساعت منتظر تأیید مدارک باقی می‌ماند، می‌تواند از طریق صفحه Submit a Ticket با پشتیبانی CoinEx تماس بگیرد. لازم به ذکر است که پشتیبانی CoinEx در اکثر موارد پاسخ‌های کوتاه و رسمی ارائه می‌دهد و جزئیات دلایل تأخیر را اعلام نمی‌کند. اما در برخی موارد، اگر کاربر درخواست خود را با ارائه دقیق اطلاعات ارسال کند (از جمله نام اکانت، نوع مدرک، زمان ارسال، کشور ثبت‌نام، و نوع مشکل)، تیم پشتیبانی ممکن است بررسی را سریع‌تر انجام دهد.
برخی کاربران حرفه‌ای، از طریق روش‌های غیرمستقیم مانند استفاده از VPS با آی‌پی ثابت خارجی، مرورگرهای بدون کش، اتصال از دستگاهی که اطلاعات سخت‌افزاری آن با مدارک همخوانی دارد، و رعایت کامل اصول زمان‌بندی، موفق شده‌اند که وریفای خود را حتی در کمتر از ۶ ساعت نهایی کنند. در مقابل، کاربرانی که مدارک نامعتبر یا جعلی ارسال کرده‌اند، یا چندبار اطلاعات متناقض ثبت کرده‌اند، بعضاً با تعلیق ۷ روزه یا قفل کامل حساب مواجه شده‌اند.
آیا CoinEx مدارک ایرانی را می‌پذیرد؟ بررسی مستند تجربه کاربران ایرانی و پاسخ رسمی پشتیبانی CoinEx
یکی از پرسش‌های پرتکرار در میان کاربران ایرانی که قصد وریفای حساب خود در CoinEx را دارند، این است که: «آیا مدارک ایرانی مانند پاسپورت، کارت ملی یا گواهینامه در CoinEx قابل قبول هستند؟» این پرسش به‌ظاهر ساده، در عمل با پاسخ قطعی همراه نیست؛ زیرا برخلاف برخی صرافی‌ها که نام ایران را به‌صورت رسمی در لیست کشورهای تحریم‌شده آورده‌اند (مانند Binance یا Crypto.com)، CoinEx هیچ بیانیه علنی در مورد رد کامل مدارک ایرانی منتشر نکرده است. با این حال، بررسی دقیق تجربه کاربران، مکاتبات رسمی با پشتیبانی CoinEx، و مقایسه رفتار سیستم احراز هویت آن نشان می‌دهد که استفاده از مدارک ایرانی، نه‌تنها با ریسک بالا همراه است، بلکه در بسیاری از موارد عملاً منجر به ریجکت و حتی تعلیق حساب شده است.
در سال‌های گذشته، کاربران ایرانی با مدارکی نظیر پاسپورت معتبر جمهوری اسلامی ایران اقدام به وریفای حساب CoinEx کرده‌اند. برخی از این کاربران در مراحل ابتدایی (Basic KYC) موفق به تأیید شده‌اند، اما در مرحله تأیید آدرس یا ارتقاء به سطح پیشرفته (Advanced KYC) با خطاهای مختلف مواجه شده‌اند. این خطاها معمولاً با پیام‌های عمومی مانند “Document not acceptable” یا “Unable to verify your information” همراه بوده‌اند که نشان‌دهنده‌ی عدم شناسایی ساختار سند یا مغایرت آن با پایگاه داده‌های بین‌المللی CoinEx است.
🔹✦▌ نکته مهم: مدارک ایرانی حتی اگر در ظاهر توسط CoinEx تأیید شوند، در مرحله بررسی ثانویه (مثلاً برداشت سنگین، تغییر IP، فعال‌سازی امکانات پیشرفته) ممکن است توسط تیم امنیتی بازبینی و سپس ریجکت شوند. این تأیید اولیه هیچ ضمانتی برای تداوم دسترسی به حساب نیست.
در یکی از نمونه‌های مستند که در انجمن Reddit و تالار CoinEx Global به‌اشتراک گذاشته شد، کاربری با پاسپورت ایرانی موفق به عبور از مرحله اول KYC شد، اما هنگام شرکت در کمپین ویژه معاملات فیوچرز، CoinEx درخواست مجدد وریفای سطح دو ارسال کرد. این‌بار سند آدرس کاربر به دلیل فارسی‌بودن و نبود ترجمه رسمی، رد شد. در مکاتبه‌ای که کاربر با پشتیبانی CoinEx انجام داد، پاسخ رسمی چنین بود:
“Unfortunately, documents in Persian language without English translation are not compatible with our international verification system. Please upload documents in Latin alphabet or from countries with supported KYC databases.”
این پاسخ نشان می‌دهد که مدارک ایرانی، حتی اگر واقعی و معتبر باشند، به‌دلیل عدم پشتیبانی سیستم OCR و تطبیق‌پذیری پایین با پایگاه‌های داده بین‌المللی، به‌صورت ساختاری مورد پذیرش CoinEx قرار نمی‌گیرند. علاوه بر زبان، شکل و فرم سند نیز اهمیت دارد؛ برای مثال، کارت ملی هوشمند ایرانی فاقد QR بین‌المللی، امضای لاتین یا ساختار استاندارد قابل شناسایی است.
از سوی دیگر، برخی کاربران ایرانی با گواهینامه‌های رانندگی جدید یا پاسپورت‌های دارای نام لاتین کامل، توانسته‌اند مرحله اول KYC را پشت سر بگذارند. اما طبق تحلیل گزارش‌های متعدد، این موفقیت‌ها پایدار نیستند. در اولین بررسی امنیتی یا هنگام افزایش سقف برداشت، سیستم CoinEx مجدداً به فایل‌های بارگذاری‌شده بازمی‌گردد و اگر کوچک‌ترین تناقض یا عدم تطابق کشف شود، حساب به حالت تعلیق در می‌آید. در چنین شرایطی، کاربر ناچار به ارائه مدرک جایگزین یا اثبات اعتبار از طریق مکاتبه با پشتیبانی می‌شود.
در سال ۲۰۲۵، با سخت‌گیرانه‌تر شدن سیستم‌های احراز هویت در صرافی‌ها، CoinEx نیز استفاده از بانک‌های داده مشترک برای تطبیق مدارک هویتی را در دستور کار قرار داده است. این بانک‌ها معمولاً با کشورهای اروپایی، آسیای شرقی، امارات، ترکیه، سنگاپور و چند کشور دیگر در ارتباط هستند و کشورهایی مانند ایران، سوریه، کره شمالی یا افغانستان در این بانک‌ها حضور ندارند. به همین دلیل، تطابق داده‌های درج‌شده روی مدارک ایرانی با دیتابیس‌های مورد اعتماد CoinEx عملاً امکان‌پذیر نیست.
در مکاتبه‌ای دیگر، یکی از کاربران ایرانی از پشتیبانی CoinEx سؤال کرده بود: «آیا امکان وریفای با مدارک صادره از ایران وجود دارد؟» پاسخ تیم پشتیبانی این بود:
“We recommend using documents issued in English from countries where KYC verification is fully supported. For documents in Persian or from restricted regions, our system may not be able to process them effectively.”
این پاسخ هرچند به‌صورت دیپلماتیک تنظیم شده، اما ماهیت آن کاملاً روشن است: استفاده از مدارک ایرانی، حتی اگر با ترجمه رسمی همراه باشد، توسط سیستم CoinEx به‌دلیل ساختار غیرپشتیبانی‌شده قابل پردازش نیست و نتیجه‌ای جز اتلاف زمان یا مسدودی حساب نخواهد داشت.
نکته بسیار مهم دیگر، مسئله لوکیشن در زمان احراز هویت است. اگر کاربر از آی‌پی ایران به CoinEx متصل شود، احتمال بررسی دقیق‌تر و رد شدن مدارک چند برابر خواهد شد. حتی اگر مدرک ایرانی ارسال نکند و از مدارک خارجی استفاده کند، تطبیق نداشتن IP با کشور صادرکننده سند، باعث فعال شدن سیستم ضدتقلب CoinEx می‌شود. بنابراین کاربران ایرانی باید نه‌تنها در انتخاب مدارک دقت کنند، بلکه تنظیم IP و DNS و مرورگر خود را نیز کاملاً منطبق با سند ارائه‌شده تنظیم نمایند.
به همین دلایل، در حال حاضر، راهکار حرفه‌ای برای کاربران ایرانی، استفاده از مدارک صادره از کشورهای غیرتحریمی و دارای ساختار بین‌المللی استاندارد است. این مدارک باید از نهادهای واقعی (بانک، اداره برق، شرکت تلفن، شهرداری و…) صادر شده باشند و ترجیحاً همراه با نام رسمی، آدرس کامل و تاریخ جدید باشند. تنها در این صورت است که فرآیند KYC بدون ریسک انجام خواهد شد و حساب در مراحل بعدی نیز به‌صورت پایدار باقی خواهد ماند.
جایگزین‌های وریفای مستقیم در CoinEx برای کاربران ایرانی
در شرایطی که مدارک ایرانی در سیستم احراز هویت CoinEx عملاً پذیرفته نمی‌شوند یا در مواردی با ریسک بسیار بالا مواجه‌اند، برخی کاربران ایرانی به‌دنبال راهکارهای جایگزینی برای دور زدن محدودیت‌ها و تکمیل فرآیند وریفای حساب خود هستند. دو روش رایج در این زمینه شامل خرید حساب وریفای‌شده و استفاده از خدمات واسطه حرفه‌ای برای تهیه مدارک معتبر خارجی است. اما سؤال اصلی اینجاست که کدام‌یک از این مسیرها از نظر فنی، حقوقی و امنیتی قابل اتکا است؟ آیا خرید حساب شخص دیگر در CoinEx می‌تواند یک راه‌حل بلندمدت باشد یا تنها یک اقدام پرخطر با پیامدهای جبران‌ناپذیر است؟
خرید حساب آماده که قبلاً توسط فرد دیگری با مدارک واقعی وریفای شده، در ظاهر ممکن است سریع‌ترین و آسان‌ترین روش برای دستیابی به یک اکانت تأییدشده باشد. در پلتفرم‌هایی مانند بازارهای فروم‌های تلگرامی، وب‌سایت‌های واسطه‌ای و حتی انجمن‌های مربوط به کریپتو، پیشنهادهای متعددی برای فروش حساب‌های وریفای‌شده CoinEx با پاسپورت خارجی به چشم می‌خورد. قیمت این حساب‌ها بسته به کشور صادرکننده مدارک، سطح وریفای و عمر حساب متغیر است؛ اما در اغلب موارد، خرید چنین حساب‌هایی از لحاظ امنیت دیجیتال و حقوق مالکیت، اقدامی بسیار پرریسک تلقی می‌شود.
🔹✦▌ هشدار امنیتی جدی: CoinEx برخلاف برخی صرافی‌های دیگر، اطلاعات ورود، دستگاه، IP و محل اتصال را به‌صورت لحظه‌ای ثبت می‌کند. در صورت مشاهده تغییر ناگهانی رفتار کاربری (مثلاً ورود از کشوری دیگر)، ممکن است سیستم به‌طور خودکار احراز هویت مجدد بخواهد. اگر شما صاحب واقعی مدارک نباشید، بازیابی حساب غیرممکن خواهد شد.
درواقع، خرید حسابی که به‌نام شخص دیگری ثبت شده، تنها در صورتی پایدار می‌ماند که کاربر به‌صورت دائمی از IP، دستگاه و کشور ثبت‌شده اولیه استفاده کند. هرگونه تغییر در مرورگر، منطقه زمانی، زبان سیستم یا محل اتصال، ممکن است موجب تعلیق حساب یا ارسال درخواست وریفای مجدد از سوی CoinEx شود. در آن لحظه، حتی اگر دسترسی به حساب داشته باشید، توانایی پاسخگویی به درخواست KYC را نخواهید داشت؛ زیرا مدارک به‌نام شخص دیگری است.
در مقابل، استفاده از خدمات واسطه‌ای که به‌طور قانونی مدارک واقعی و قابل پذیرش صادر می‌کنند، راه‌حلی حرفه‌ای‌تر، با ریسک کمتر و قابلیت پیگیری است. این خدمات اغلب از سوی شرکت‌هایی ارائه می‌شوند که در کشورهای ثالث (مانند ترکیه، ارمنستان، امارات یا گرجستان) فعالیت دارند و می‌توانند قبض خدماتی، صورت‌حساب بانکی یا گواهی سکونت رسمی به‌نام مشتری صادر کنند. این مدارک مطابق با استانداردهای مورد پذیرش CoinEx تنظیم می‌شوند، دارای ساختار قابل خواندن ماشینی (MRZ یا QR)، با فرمت مناسب و اطلاعات قابل اعتبارسنجی هستند. تفاوت اصلی این روش با خرید حساب آماده در این است که شما حساب CoinEx را به‌نام خود ایجاد و وریفای می‌کنید، اما با مدارکی معتبر از کشوری غیرتحریمی.
یکی از شناخته‌شده‌ترین ارائه‌دهندگان چنین خدماتی برای کاربران ایرانی، برند احرازچی (ehrazchi.com) است. این برند به‌طور تخصصی مدارک قابل قبول برای KYC در صرافی‌هایی مانند CoinEx، Binance، OKX و سایر پلتفرم‌های بین‌المللی را با نام و اطلاعات دقیق کاربر تهیه می‌کند. مدارک صادرشده از سوی آن‌ها، قابل اعتبارسنجی بوده، همراه با آدرس معتبر خارجی هستند و به کاربران این امکان را می‌دهند که بدون نگرانی از ریسک بلاک شدن حساب، فرآیند وریفای را طی کنند. به‌علاوه، در صورت نیاز به ارسال مجدد مدرک یا پاسخ به تیم پشتیبانی CoinEx، اطلاعات مدارک قابل دفاع و مستند خواهد بود.
از منظر فنی نیز، استفاده از مدارک معتبر به‌نام کاربر، امکان تطبیق بهتر با الگوریتم‌های CoinEx را فراهم می‌کند. در این روش، کاربر می‌تواند IP و تنظیمات مرورگر خود را بر اساس کشور صادرکننده سند تنظیم کند، رفتار ورود خود را با مدارک تطبیق دهد، و از ابزارهای فنی مانند VPS اختصاصی، مرورگرهای تمیز (Clean Browser) یا DNSهای ایمن استفاده نماید. در نتیجه، احتمال تشخیص رفتار مشکوک توسط سیستم به‌شدت کاهش می‌یابد و حساب در وضعیت امن باقی می‌ماند.
نکته مهم دیگر این است که حسابی که با مدارک خود کاربر وریفای شده، در آینده نیز قابل مدیریت است. یعنی اگر نیاز به ارتقاء سطح، افزودن Sub-account، یا حتی ارسال درخواست تجاری باشد، کاربر می‌تواند مجدداً با همان مدارک پاسخگو باشد. اما در حساب خریداری‌شده، کوچک‌ترین نیاز به احراز مجدد یا اصلاح اطلاعات، مساوی با از دست دادن کل حساب خواهد بود؛ زیرا نه به اصل مدارک دسترسی دارید، نه به موقعیت مکانی اولیه و نه به امضای دیجیتال سازنده حساب.
از نظر قانونی نیز خرید حساب برخلاف سیاست‌های استفاده از CoinEx است و در صورت شناسایی، صرافی می‌تواند به‌صورت یک‌طرفه حساب را مسدود یا فعالیت آن را محدود کند. این در حالی است که استفاده از خدمات وریفای رسمی، چون بر پایه مدارک واقعی است، از نظر حقوقی قابل دفاع و از نظر پشتیبانی صرافی قابل پیگیری است.
CoinEx چگونه از اطلاعات کاربران احراز هویت‌شده محافظت می‌کند؟
در دنیای امروز که امنیت سایبری و حفاظت از اطلاعات شخصی به یکی از دغدغه‌های اصلی کاربران در حوزه رمزارز تبدیل شده، هرگونه تصمیم‌گیری درباره احراز هویت در صرافی‌ها باید نه‌تنها با نگاه به موفقیت در روند KYC، بلکه با تحلیل دقیق میزان تعهد پلتفرم به حفظ محرمانگی اطلاعات صورت گیرد. صرافی CoinEx که تا سال ۲۰۲۳ بیشتر به‌عنوان یک بستر آسان و بدون الزامات KYC شناخته می‌شد، اکنون با پیروی از استانداردهای بین‌المللی و با گسترش زیرساخت‌های قانونی خود، به‌شکلی فعال وارد حوزه پردازش و ذخیره‌سازی اطلاعات هویتی شده است. این مسئله به‌ویژه برای کاربران ایرانی که در فضای تحریمی و بدون دسترسی به نهادهای بین‌المللی حمایت‌کننده فعالیت می‌کنند، اهمیتی دوچندان دارد.
CoinEx در مستندات رسمی خود، از جمله در صفحه‌ی Privacy Policy، به صراحت اعلام کرده است که اطلاعات جمع‌آوری‌شده در فرآیند KYC شامل مواردی چون تصویر پاسپورت یا کارت شناسایی، تصویر زنده (سلفی)، اطلاعات آدرس سکونت، و گاه اطلاعات مالی (در حساب‌های سطح بالا) می‌باشد. این اطلاعات، طبق ادعای CoinEx، مطابق با استانداردهای بین‌المللی امنیت داده و به‌ویژه چارچوب GDPR (General Data Protection Regulation) اتحادیه اروپا، در سرورهایی با رمزنگاری پیشرفته ذخیره می‌شوند.
با این حال، آنچه در عمل اهمیت دارد، نه صرفاً وجود یک بند حقوقی در سیاست حفظ حریم خصوصی، بلکه نحوه‌ی اجرای این تعهدات، ساختار فنی زیرساخت‌ها، و سابقه‌ی عملی صرافی در مواجهه با نقض امنیتی است. خوشبختانه تاکنون CoinEx هیچ گزارش مستندی مبنی بر نشت گسترده داده‌های هویتی کاربران نداشته و این نکته‌ای مثبت در کارنامه امنیتی آن است. با این‌حال، حمله سایبری بزرگی که در سپتامبر ۲۰۲۳ به کیف پول‌های داغ (Hot Wallets) CoinEx انجام شد، زنگ خطری برای بررسی عمیق‌تر امنیت کلی این پلتفرم بود؛ اگرچه این حمله صرفاً مربوط به دارایی‌های رمزارزی بود و نه داده‌های هویتی.
🔹✦▌ نکته حیاتی: CoinEx به‌طور رسمی اعلام نکرده که اطلاعات کاربران ایرانی را در دسته‌ی ریسک بالا یا قابل افشا به نهادهای ثالث قرار می‌دهد، اما هیچ تضمین حقوقی نیز ارائه نکرده است که مانع همکاری با دولت‌های متخاصم یا شرکت‌های تحلیل بلاکچین بین‌المللی شود.
از منظر فنی، CoinEx برای ذخیره‌سازی اطلاعات کاربران، از سرورهایی با لایه‌های امنیتی چندگانه استفاده می‌کند. تصاویر و اسناد KYC رمزنگاری شده، با استفاده از پروتکل‌هایی نظیر TLS 1.3 در حین انتقال، و AES-256 در زمان ذخیره‌سازی رمزگذاری می‌شوند. همچنین اطلاعات شناسایی حساس در دیتابیس‌های مستقل ذخیره شده و به‌صورت مستقیم به‌حساب‌های کاربری متصل نمی‌شوند، مگر در شرایط بررسی امنیتی. این روش، یک ساختار استاندارد در صرافی‌های قانون‌محور برای محافظت از افشای داده‌ها در زمان حملات سایبری است.
با این حال، آنچه باعث نگرانی بخشی از کاربران ایرانی شده، امکان به‌اشتراک‌گذاری داده‌های کاربران با طرف‌های ثالث است. در بندهایی از سیاست محرمانگی CoinEx آمده است که اطلاعات کاربران ممکن است به شرکت‌های زیرمجموعه، ارائه‌دهندگان خدمات زیرساختی، یا نهادهای نظارتی قانونی انتقال یابد. اگرچه در عمل CoinEx هنوز در فهرست صرافی‌هایی قرار نگرفته که همکاری مستقیم با سازمان‌های تحلیل تراکنش یا مقامات آمریکایی دارد، اما هیچ بیانیه رسمی‌ای نیز برای رد چنین همکاری‌هایی منتشر نکرده است.
برای کاربران ایرانی، که عملاً در فضای رمزارزی به‌دلیل نبود دسترسی به سیستم‌های قضایی بین‌المللی حمایت نمی‌شوند، بهترین راهکار حفظ امنیت، استفاده از مدارکی است که به‌صورت کنترل‌شده و صرفاً برای هدف احراز هویت صادر شده باشند. به‌عنوان مثال، مدارکی که از سوی واسطه‌های معتبر مانند احرازچی صادر می‌شوند، معمولاً فاقد اطلاعات حساس مانند شماره ملی یا محل واقعی سکونت در ایران هستند و صرفاً دارای داده‌های عمومی مورد نیاز سیستم KYC می‌باشند. این موضوع باعث می‌شود که حتی در صورت نقض احتمالی امنیت سرور، اطلاعات افشا شده قابلیت سوءاستفاده مستقیم نداشته باشند.
نکته مهم دیگر این است که CoinEx برخلاف برخی پلتفرم‌ها، هنوز هیچ‌گونه امکان حذف دستی اطلاعات KYC از سمت کاربر ارائه نمی‌دهد. یعنی پس از انجام فرآیند وریفای، اطلاعات واردشده به‌صورت دائم در سرورهای CoinEx باقی می‌مانند؛ مگر آنکه خود صرافی تصمیم به حذف اطلاعات در پاسخ به درخواست رسمی بگیرد. این مسئله باعث شده بسیاری از کاربران تمایلی به وریفای نداشته باشند، چرا که راهی برای «بازگشت» یا خروج کامل از سیستم پس از وریفای وجود ندارد. این سیاست، در مقایسه با برخی صرافی‌های دیگر که امکان حذف کامل حساب و داده‌ها را پس از درخواست رسمی می‌دهند، شفافیت کمتری دارد.
با این حال، باید پذیرفت که در فضای جدید معاملات بین‌المللی رمزارز، وریفای و ارائه اطلاعات هویتی برای استفاده پایدار و حرفه‌ای از صرافی‌ها اجتناب‌ناپذیر است. نکته کلیدی برای کاربران ایرانی، نه اجتناب کامل از KYC، بلکه انتخاب هوشمندانه نوع مدارک، کشور صادرکننده، و روش ارسال اطلاعات است. استفاده از مدارک واقعی صادرشده از کشورهایی با قوانین سخت‌گیرانه در حفظ حریم خصوصی، و همچنین مدیریت دقیق رفتار حساب کاربری (IP، DNS، زمان اتصال، مرورگر ایمن)، می‌تواند به‌طور قابل توجهی ریسک افشای ناخواسته اطلاعات را کاهش دهد.
آیا احراز هویت در CoinEx قابل لغو یا ویرایش است؟
پس از انجام احراز هویت در صرافی CoinEx، ممکن است برخی کاربران به دلایل مختلف نیاز به ویرایش اطلاعات ثبت‌شده، تغییر مدارک ارسال‌شده یا حتی لغو کامل فرآیند KYC داشته باشند. این نیاز ممکن است ناشی از تغییر موقعیت مکانی، اصلاح اشتباه در نگارش نام، استفاده از مدارک جایگزین معتبرتر، یا نگرانی درباره امنیت داده‌های ارسال‌شده باشد. اما واقعیت این است که برخلاف تصورات عمومی، احراز هویت در CoinEx نه‌تنها فرایندی برگشت‌ناپذیر نیست، بلکه در شرایط مشخصی قابل ویرایش، اصلاح یا حتی لغو کامل می‌باشد – هرچند نه به‌سادگی و نه بدون ریسک. در این بخش، به‌صورت تخصصی بررسی می‌کنیم که CoinEx در چه مواردی به کاربر اجازه تغییر مدارک یا اصلاح اطلاعات را می‌دهد، فرایند انجام آن چگونه است، و چه مواردی می‌تواند باعث ریجکت یا حتی تعلیق حساب شود.
در ساختار فعلی CoinEx، پس از تأیید موفق KYC (چه در سطح پایه و چه در سطح پیشرفته)، اطلاعات ثبت‌شده به‌عنوان اطلاعات مرجع حساب کاربر شناخته می‌شوند. این اطلاعات شامل نام کامل (به زبان انگلیسی)، تاریخ تولد، شماره سند هویتی، کشور محل اقامت و در صورت نیاز، آدرس دقیق محل سکونت است. CoinEx این اطلاعات را به‌صورت رمزنگاری‌شده در پایگاه داده خود ذخیره می‌کند و به آن‌ها به‌عنوان «داده غیرقابل ویرایش» نگاه می‌کند، مگر اینکه کاربر دلایل مستند و معتبر برای اصلاح یا به‌روزرسانی ارائه دهد.
طبق اطلاعات منتشرشده در بخش پشتیبانی CoinEx و تجربه کاربران در انجمن‌هایی مانند Reddit و CoinEx Global، امکان ویرایش اطلاعات پس از تأیید KYC تنها در شرایط زیر ممکن است:
تشخیص اشتباه نگارشی (مانند جابه‌جایی حروف یا غلط تایپی)
تغییر نام رسمی به‌دلایل حقوقی یا قانونی (با ارائه سند رسمی از مراجع دولتی)
تغییر کشور محل اقامت (با ارائه مدرک اثبات سکونت جدید از کشور مقصد)
جایگزینی مدارک منقضی‌شده (مثلاً تمدید پاسپورت یا گواهینامه)
اصلاح آدرس سکونت به‌دلیل نقل‌مکان دائم
در هر یک از موارد فوق، کاربر باید از طریق صفحه «Submit a Request» در مرکز پشتیبانی CoinEx یک تیکت رسمی ارسال کند و ضمن شرح دقیق مشکل، اسناد جدید را نیز ضمیمه کند. تیم پشتیبانی معمولاً ظرف ۲ تا ۵ روز کاری به درخواست پاسخ می‌دهد، اما ممکن است در صورت نیاز به بررسی دستی، فرآیند تا یک هفته نیز به‌طول انجامد.
🔹✦▌ هشدار حقوقی برای کاربران ایرانی: اگر اطلاعات اولیه حساب (مثلاً کشور محل اقامت یا سند هویتی) با مدارکی غیرواقعی ثبت شده باشد و بخواهید در مرحله اصلاح، اسناد جدیدی ارائه دهید که با اطلاعات قبلی تضاد دارد، سیستم CoinEx ممکن است حساب را به‌دلیل «ارائه اطلاعات متناقض» به حالت تعلیق درآورد یا تأیید قبلی را باطل کند.
از منظر فنی، CoinEx برای تطبیق اطلاعات جدید با اطلاعات قبلی، از الگوریتم‌هایی استفاده می‌کند که علاوه بر بررسی اسناد آپلود شده، متادیتای فایل، IP کاربر، منطقه زمانی سیستم و رفتار مرورگر را نیز ارزیابی می‌کند. بنابراین، اگر قصد دارید مدارک جدیدی ارائه دهید، باید دقت داشته باشید که تمام تنظیمات اتصال شما – از جمله IP، زبان سیستم، ساعت سیستم، و اطلاعات فنی مرورگر – با کشور سند ارائه‌شده همخوانی داشته باشد. در غیر این صورت، تیم بررسی CoinEx ممکن است روند اصلاح را رد کرده یا از شما درخواست ارائه توضیحات بیشتر کند.
در مواردی که کاربر بخواهد کل فرآیند KYC را لغو کند (مثلاً به‌دلیل نگرانی درباره حریم خصوصی یا ترک کامل پلتفرم)، فرآیند به‌مراتب پیچیده‌تر خواهد بود. CoinEx برخلاف برخی صرافی‌ها، امکان حذف مستقیم اطلاعات KYC از داشبورد کاربر را ارائه نمی‌دهد. برای حذف اطلاعات باید درخواست رسمی، با توضیح کامل دلیل، از طریق همان صفحه تیکت ثبت شود. تیم حقوقی CoinEx ممکن است در پاسخ به چنین درخواست‌هایی، کاربر را ملزم به ارسال تصویر سلفی به همراه برگه‌ای با متن دست‌نویس کند که در آن تقاضای حذف اطلاعات به‌طور صریح ذکر شده باشد. حتی در این حالت، صرافی متعهد به حذف کامل داده‌ها نیست و ممکن است صرفاً حساب را غیرفعال کند، بدون آنکه اطلاعات موجود در پایگاه داده را به‌طور کامل پاک کند.
نکته کلیدی این است که تغییر مکرر اطلاعات حساب یا تلاش برای جایگزینی مدارک به‌صورت نامنظم، از نگاه سیستم امنیتی CoinEx رفتاری پرریسک تلقی می‌شود. اگر سیستم تشخیص دهد که کاربر با مدارک مختلف در حال تغییر هویت است، حساب ممکن است وارد فرآیند بررسی امنیتی (Security Review) شود. در این حالت، برداشت‌ها به‌طور کامل مسدود شده و کاربر باید از طریق تماس با تیم ریسک CoinEx روند شفاف‌سازی را طی کند. این فرآیند بسیار زمان‌بر و در مواردی بدون نتیجه است.
برای کاربران ایرانی که از مدارک خارجی برای وریفای استفاده کرده‌اند، بهتر است از همان ابتدا اطلاعاتی را وارد کنند که در صورت نیاز به اثبات، قابل دفاع باشند. همچنین توصیه می‌شود که یک نسخه کامل از مدارک ارسال‌شده، همراه با تاریخ، IP لحظه احراز، و حتی اسکرین‌شات ارسال مدارک را در اختیار داشته باشند تا در صورت بروز مشکل، به‌عنوان سند پشتیبان ارائه گردد.
در جمع‌بندی، باید گفت که ویرایش یا اصلاح اطلاعات احراز هویت در CoinEx تنها زمانی ممکن و بی‌خطر است که:
مستندات واقعی ارائه شود؛
تغییرات دارای منطق و ارتباط با اطلاعات قبلی باشند؛
کاربر از نظر فنی اتصال خود را با کشور مدرک هماهنگ کرده باشد؛
و هیچ‌گونه تضادی با رفتار قبلی حساب وجود نداشته باشد.
در غیر این صورت، درخواست ویرایش نه‌تنها رد می‌شود، بلکه ممکن است منجر به ایجاد پرچم خطر روی حساب کاربر شده و روند فعالیت او در CoinEx را با اختلال مواجه کند.
چگونه مدارک تأیید آدرس (Proof of Address) قابل پذیرش برای CoinEx تهیه کنیم؟
یکی از چالش‌برانگیزترین مراحل در فرآیند احراز هویت پیشرفته (Advanced KYC) در صرافی CoinEx، ارائه مدرک تأیید آدرس یا همان Proof of Address است. این مرحله اگرچه در حساب‌های سطح پایه اجباری نیست، اما برای انجام برداشت‌های سنگین، ارتقای سطح کاربری، شرکت در بعضی از برنامه‌های مالی یا حتی پاسخ به درخواست‌های امنیتی خاص، مورد نیاز قرار می‌گیرد. برای کاربران ایرانی که در بسیاری از موارد امکان ارائه قبض رسمی یا اسناد بانکی بین‌المللی را ندارند، این مرحله می‌تواند تبدیل به یک مانع واقعی شود؛ مگر آنکه با دقت، اطلاعات به‌روز و ابزارهای صحیح، اقدام به تهیه مدارک کنند.
CoinEx به‌طور رسمی اعلام کرده است که مدارک تأیید آدرس باید دارای شرایط زیر باشند:
حتماً نام کامل کاربر در آن درج شده باشد و با نام احراز هویت اولیه مطابقت داشته باشد.
آدرس فیزیکی کامل، شامل خیابان، شهر، کد پستی و کشور قید شده باشد.
تاریخ صدور آن کمتر از سه ماه گذشته باشد.
از نهادهای رسمی مانند شرکت‌های خدماتی، بانک، بیمه یا دولت صادر شده باشد.
تصویر آن باکیفیت بالا، بدون برش یا ویرایش و کاملاً خوانا ارسال شود.
مدارک متداولی که CoinEx به‌عنوان نمونه‌ی قابل قبول ذکر کرده، شامل قبض برق، قبض تلفن ثابت، صورت‌حساب بانکی یا کارت اعتباری، سند اجاره رسمی، نامه دولتی یا بیمه‌نامه معتبر می‌شود. اما مشکل اصلی کاربران ایرانی در اینجاست که مدارک داخلی ایران، حتی اگر حاوی تمام اطلاعات فوق باشند، توسط CoinEx به رسمیت شناخته نمی‌شوند. دلیل این امر، نبود امکان اعتبارسنجی بین‌المللی برای اسناد فارسی‌زبان یا صادره از شرکت‌ها و بانک‌های ایرانی است.
🔹✦▌ ترفند کاربردی: بهترین راه‌حل برای کاربران ایرانی، استفاده از اسناد صادره از کشورهایی مانند امارات، ترکیه، گرجستان، آلمان یا اسپانیا است که قابلیت تهیه قبض یا صورت‌حساب بانکی به زبان انگلیسی یا همراه با ترجمه رسمی دارند و در اغلب موارد توسط CoinEx پذیرفته می‌شوند.
راهکارهای رایجی که کاربران حرفه‌ای ایرانی برای تهیه مدرک تأیید آدرس دنبال می‌کنند، به دو دسته اصلی تقسیم می‌شود:
۱. افتتاح حساب بانکی یا سیم‌کارت بین‌المللی در کشورهای دوست: برخی کاربران از طریق خدمات اقامتی، آژانس‌های مهاجرت یا شرکت‌های خصوصی اقدام به افتتاح حساب در بانک‌های ترکیه، امارات یا کشورهای حوزه CIS می‌کنند. صورت‌حساب یا قبض صادره از این منابع، اغلب مورد پذیرش CoinEx قرار می‌گیرد، به‌ویژه اگر در آن‌ها نام، آدرس و تاریخ دقیق موجود باشد.
۲. استفاده از خدمات معتبر صدور قبض و مدرک قابل وریفای: امروزه شرکت‌هایی مانند احرازچی به‌صورت رسمی خدمات صدور قبض آب، برق، تلفن، بیمه‌نامه یا نامه‌های دولتی خارجی را ارائه می‌دهند. این مدارک کاملاً منطبق با الزامات CoinEx طراحی می‌شوند، دارای QR Code، سربرگ رسمی، آدرس قابل ردیابی و در بسیاری از موارد قابل وریفای در سایت مرجع هستند.
علاوه بر نوع مدرک، کشوری که آدرس به آن تعلق دارد نیز اهمیت بالایی دارد. CoinEx معمولاً مدارکی از کشورهای تحریم‌شده، کشورهای دارای سطح بالای پولشویی یا کشورهای ناشناخته را رد می‌کند. بنابراین استفاده از آدرس‌هایی در کشورهای اروپایی، کانادا، امارات یا ترکیه، شانس موفقیت بیشتری خواهد داشت. همچنین انتخاب کشوری که پیش‌تر برای مدرک هویتی استفاده شده نیز توصیه می‌شود، زیرا سیستم CoinEx تطابق کشور محل اقامت در دو مرحله KYC را بررسی می‌کند.
نکته مهم دیگر در تهیه مدرک Proof of Address، جلوگیری از مغایرت در جزئیات است. مثلاً اگر در مرحله‌ی اول، کشوری مثل ترکیه را انتخاب کرده‌اید، اما در مدرک تأیید آدرس نام کشوری مانند آلمان درج شود، احتمال ریجکت بالاست. همچنین اگر نام درج‌شده در مدرک با نام ثبت‌شده در KYC یکسان نباشد یا به‌صورت مخفف آمده باشد (مثلاً S. Mohammadi به‌جای Soheil Mohammadi)، صرافی آن را نخواهد پذیرفت.
کاربران حرفه‌ای برای افزایش احتمال پذیرش مدارک خود، اقدامات زیر را همزمان انجام می‌دهند:
گرفتن تصویر با موبایل با رزولوشن بالا، بدون فلاش یا سایه
افزودن تصویری از مدرک در کنار یک برگه با نوشته‌ی دست‌نویس «For CoinEx KYC + تاریخ روز»
ارسال تصویر فایل PDF مدرک به‌جای اسکرین‌شات یا عکس غیررسمی
استفاده از VPN هوشمند با IP مطابق کشور آدرس هنگام ثبت مدرک
با توجه به موارد فوق، واضح است که تهیه مدارک Proof of Address برای کاربران ایرانی چالشی جدی است اما راه‌حل‌پذیر. برخلاف باور عمومی، استفاده از اسناد واقعی با فرمت بین‌المللی، نه‌تنها قابل پذیرش توسط CoinEx است، بلکه در بسیاری از موارد موجب ارتقای حساب کاربری به سطح بالاتر و جلوگیری از مسدودی‌های آینده نیز می‌شود.
آیا احراز هویت در CoinEx برای کاربران ایرانی واقعاً ارزشمند است؟ تحلیل نهایی مزایا، محدودیت‌ها و تصمیم آگاهانه
پرسشی که بسیاری از کاربران ایرانی در پایان مسیر ثبت‌نام و بررسی صرافی CoinEx از خود می‌پرسند این است که آیا طی کردن فرآیند احراز هویت (KYC) در CoinEx ارزشش را دارد؟ آیا ارسال مدارک هویتی و اقامتی به یک صرافی خارجی، با وجود تحریم‌ها و نبود پشتیبانی رسمی از کاربران ایرانی، اقدامی منطقی و کم‌ریسک است؟ یا اینکه می‌توان بدون احراز هویت هم از مزایای اصلی پلتفرم استفاده کرد و در عین حال از افشای اطلاعات شخصی جلوگیری نمود؟
برای پاسخ دقیق و بی‌طرف به این پرسش، باید مزایا و معایب احراز هویت در CoinEx را نه‌تنها از زاویه عملکرد فنی پلتفرم، بلکه با در نظر گرفتن تجربه کاربران ایرانی و محدودیت‌های ژئوپلیتیکی فعلی بررسی کرد.
CoinEx در سیاست رسمی خود تأکید دارد که احراز هویت برای برخی خدمات پیشرفته، برداشت‌های بزرگ، استفاده از برنامه‌های مالی، همکاری‌های سازمانی و دریافت پشتیبانی حقوقی الزامی است. در عین حال، برخلاف صرافی‌هایی مانند Binance، کاربران بدون احراز هویت نیز می‌توانند در CoinEx فعالیت اولیه داشته باشند. اما این فعالیت‌ها به‌وضوح با محدودیت‌های قابل توجهی روبه‌روست.
🔹✦▌ نکته حیاتی: در صورت عدم احراز هویت، سقف برداشت روزانه شما به‌طور جدی محدود می‌شود (تا ۱۰٬۰۰۰ دلار) و اگر حتی یک‌بار سیستم به فعالیت مشکوک در حساب‌تان واکنش نشان دهد، برداشت تا زمان تکمیل KYC کاملاً مسدود خواهد شد.
از منظر کاربران ایرانی، مزیت بزرگ CoinEx در مقایسه با سایر صرافی‌های مشهور این است که به‌طور رسمی ایرانی‌ها را در لیست کشورهای تحریم‌شده قرار نداده است. در نتیجه، برخلاف Binance یا KuCoin، CoinEx تا زمان ارائه مدارک شناسایی دقیق، به ملیت یا کشور شما کاری ندارد. اما درست همین ویژگی، کاربران را به دو دسته تقسیم می‌کند:
کاربران بدون احراز هویت: این گروه عمدتاً از طریق تتر و بدون استفاده از خدمات بانکی یا روش‌های پیشرفته وارد بازار می‌شوند. CoinEx به آن‌ها امکان ترید، واریز و برداشت محدود می‌دهد و تا زمانی که فعالیت مشکوکی مشاهده نشود، حساب‌ها فعال باقی می‌مانند. اما در صورت ایجاد کوچک‌ترین ریسک امنیتی، حساب‌ها فوراً فریز شده و تنها راه نجات، ارسال مدارک KYC خواهد بود – که برای کاربران فاقد مدرک بین‌المللی، تقریباً غیرممکن است.
کاربران دارای احراز هویت: این گروه که معمولاً با استفاده از مدارک اقامتی کشورهای ثالث یا مدارک معتبر خارجی (پاسپورت، قبض، صورت‌حساب) KYC را تکمیل کرده‌اند، نه‌تنها سقف برداشت بسیار بالاتر دارند، بلکه در صورت بروز مشکل نیز می‌توانند از پشتیبانی حقوقی رسمی CoinEx استفاده کنند. آن‌ها می‌توانند در ایردراپ‌ها شرکت کنند، در پروژه‌های Launchpad مشارکت کنند، حساب‌شان را به برنامه‌های شخص ثالث متصل کنند و حتی از APIهای خاص سازمانی بهره‌مند شوند.
از دید حرفه‌ای، احراز هویت اگر با مدارک واقعی و معتبر انجام شود، نه‌تنها ریسک خاصی ندارد، بلکه موجب افزایش امنیت دارایی کاربر در مواقع بحرانی خواهد شد. CoinEx به‌عنوان یک صرافی ثبت‌شده در هنگ‌کنگ، تابع قوانین خاص حفظ داده‌هاست و تاکنون گزارشی مبنی بر سوءاستفاده از اطلاعات کاربران منتشر نشده است. با این حال، ریسک‌های احتمالی همیشه باید مدنظر قرار گیرد، از جمله:
احتمال افشای اطلاعات هویتی در صورت حملات سایبری
رد شدن مدارک و مسدودی ناگهانی حساب
نیاز به اتصال VPN دقیق برای هماهنگی با کشور مدرک ارائه‌شده
و مشکلات فنی یا حقوقی در صورت درخواست تغییر اطلاعات بعد از تأیید
از نظر روان‌شناسی رفتار کاربران ایرانی، نگرانی از ارسال مدارک به یک پلتفرم خارجی همیشه قابل درک است. اما راه‌حل در این است که کاربران با مدارک معتبر، دقیق و قابل دفاع وارد فرایند احراز شوند، نه با اسناد نامعتبر یا ناقص. همچنین انتخاب صحیح کشور هدف، تنظیمات فنی صحیح سیستم، استفاده از IP هم‌خوان و رعایت توصیه‌های امنیتی می‌تواند ریسک‌های احتمالی را به حداقل برساند.
برای کاربران حرفه‌ای که قصد سرمایه‌گذاری سنگین، استفاده از مزایای کامل صرافی یا فعالیت در سطح API را دارند، احراز هویت در CoinEx نه‌تنها پیشنهاد می‌شود، بلکه تقریباً اجتناب‌ناپذیر است. برای کاربران عادی که با حجم معاملات پایین و برداشت محدود فعالیت دارند، شاید بتوان بدون KYC نیز ادامه داد، اما هرگونه ریسک احتمالی باید پذیرفته شود.
در نتیجه‌گیری نهایی:
اگر شما کاربر ایرانی هستید و به‌دنبال پلتفرمی هستید که فعلاً محدودیت سختگیرانه‌ای علیه ایرانی‌ها اعمال نکرده و امکان فعالیت آزاد بدون احراز هویت را هم می‌دهد، CoinEx یکی از معدود گزینه‌های قابل‌اعتماد است. اما اگر قصد سرمایه‌گذاری سنگین دارید یا آینده‌نگری می‌کنید، احراز هویت سریع، دقیق و مبتنی بر مدارک واقعی بین‌المللی، اقدام هوشمندانه‌ای خواهد بود.
سوالات متداول
بله. صرافی CoinEx کاربران ایرانی را به‌صورت مستقیم تحریم نکرده و امکان ثبت‌نام با ایمیل، ترید محدود و حتی وریفای با مدارک معتبر غیرایرانی (مانند پاسپورت ترکیه یا قبض برق امارات) وجود دارد.
سه مدرک نیاز است: تصویر پاسپورت معتبر یا کارت ملی خارجی، یک عکس سلفی واضح با نوشته‌ی مخصوص CoinEx و مدرک تأیید آدرس مانند قبض برق، صورت‌حساب بانکی یا بیمه‌نامه رسمی.
بله. CoinEx معمولاً مدارک صادرشده از ایران (پاسپورت، کارت ملی، قبض داخلی) را نمی‌پذیرد. توصیه می‌شود از مدارک کشورهای دیگر استفاده شود که به‌صورت رسمی و قابل تأیید صادر شده باشند.
معمولاً بین ۱۵ دقیقه تا ۲۴ ساعت. اگر مدارک شفاف، واقعی و مطابق با الزامات CoinEx باشند، فرآیند تأیید به‌صورت خودکار انجام شده و در همان روز نتیجه مشخص می‌شود.
مدارکی مانند قبض آب، برق، گاز، صورت‌حساب بانکی، بیمه‌نامه و سند اجاره رسمی. این مدارک باید حاوی نام کامل، آدرس دقیق، تاریخ صدور کمتر از ۳ ماه و زبان انگلیسی باشند.
باید دلیل ریجکت را بررسی کرده و مدارک جدید بارگذاری شود. دلایلی مانند تاری تصویر، مغایرت اسم، یا آدرس غیرقابل تطبیق رایج هستند. استفاده از خدمات مشاوره یا ارائه مدارک بهتر می‌تواند مفید باشد.
برداشت محدود روزانه (تا ۱۰٬۰۰۰ دلار)، عدم شرکت در ایردراپ‌ها و احتمال مسدودی حساب در صورت فعالیت مشکوک. همچنین امکان استفاده از برخی امکانات پیشرفته نیز مسدود خواهد بود.
خیر. CoinEx در منطقه‌ای مستقر است که تابع قوانین حفظ حریم خصوصی است و تاکنون گزارشی از افشای اطلاعات کاربران منتشر نشده؛ البته مسئولیت نهایی با کاربر است.
بله. شرکت‌هایی مثل «احرازچی» مدارک قانونی، قابل وریفای و منطبق با قوانین CoinEx ارائه می‌دهند که در بسیاری از موارد با موفقیت کامل تأیید شده‌اند و راه‌حل مناسبی برای کاربران ایرانی محسوب می‌شوند.
